ISO’nun Yönetim Sistemi Standartlar? , yay?nlad???m?z en münte?ir kullan?lan ve tan?nan vesaik aras?ndad?r.Bu ad?mlar, ISO 20000 standard?n?n sükseyla kurulmas?n? elde etmek midein izlenen umumi bir süreci söz geli?i etmektedir.Kalite Yönetim Sistemi, Yekûn Kalite Yönetimi’nin önemli bir arac? ve unsurudur. ISO 9001 Kalite Yönetim Sis